تجزیه و تحلیل و تعیین رابطه بین مشکلات پیاده سازی سیستم های فناوری اطلاعات با مولفه های آمادگی الکترونیکی در سازمان ( مطالعه موردی بانک تجارت )

تحقیقات درحوزه پیاده سازی فناوری اطلاعات نشان می دهد که 7 عامل اطلاعات ، فناوری، فرایند، ارزش ها و اهداف، ساختار و سیستم های مدیریت، کارکنان و مهارت ها و دیگر منابع، می تواند منشأ مشکلات و در نتیجه شکست باشد. این شکست ها شامل عدم پیاده سازی، پیاده سازی با کسب اهداف نامطلوب، پیاده سازی با عدم کسب اهداف مطلوب و در نوع دیگرجمع آوری سیستم پیاده سازی شده حتی پس از اجرای موفق سازمانی آن باشد. هدف در این تحقیق بیان ارتباط بین شکست پیاده سازی با آمادگی الکترونیکی بوده که در قالب یک مطالعه موردی به بررسی موضوع فوق الذکردر بانک تجارت ایران پرداخته است. نتایج نشان داد که 7 عامل بیان شده در خصوص مشکلات و همچنین انواع شکست ها در پیاده سازی پروژه های فناوری اطلاعات در بانک تجارت نیز مصداق دارند. اما برای اندازه گیری آمادگی الکترونیکی به دلیل تنوع، تعدد و تغییر شاخصها، 39 عامل مورد بررسی قرار گرفت که پس از تحلیل عاملی، 13 عامل آن مهم تشخیص داده نشد و بقیه عوامل در 8 گروه اصلی، آمادگی کاربران، آمادگی مدیریتی ـ سازمانی، فواید مشهود بانکداری، کیفیت زیرساخت فنی ـ امنیتی، کاربردی بودن خدمات بانکداری، تبلیغات، سطح مفید بودن اطلاعات و توان پشتیبانی از خدمات دسته بندی گردید. سپس به بررسی رابطه بین مشکلات با آمادگی الکترونیکی پرداخته شد که در بررسی داده های آماری اثبات شد که علت اصلی در شکست پیاده سازی پروژه ها نبود آمادگی الکترونیکی مورد نیاز برای پیاده سازی بوده که در قالب مشکلات، نمایان شده و در نتیجه باعث بروز شکست در فرایند بهره برداری از پروژه های فناوری اطلاعات می شود.